La période d'essai doit commencer à la date de livraison.

Ce contrat est conclu entre Julbo Canada ("Julbo Canada") et les clients ("les clients"). Un problème avec votre commande ? Vous vous êtes trompé de style ou la couleur n'est pas celle que vous attendiez ? Pas de problème ! Vous pouvez échanger vos lunettes de soleil Julbo dans un délai de 30 jours si :

- L'article a été acheté en ligne sur julbo-canada.ca.

- L'article a été livré dans les 10 derniers jours.

- L'article est nouveau, non porté, non lavé, non altéré, sans aucune égratignure ni rayure et possède toutes ses étiquettes et emballages d'origine.

Avis importants:

Les articles à prix réduit (vente finale) et les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés ou échangés.
Les frais d'expédition encourus lors de la transaction initiale ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable des frais de retour.

1. Julbo Canada offre un essai de 30 jours de ses lunettes de soleil aux clients, à compter de la date d'achat.
2. Si les clients ne sont pas satisfaits de leur achat, ils peuvent l'échanger contre une autre paire de valeur égale ou supérieure dans les 30 jours suivant la date d'achat originale.
3. L'article échangé doit être retourné dans son état d'origine, sans égratignures ou autres dommages, et avec tous les emballages intacts. L'emballage comprend une pochette en microfibre et les lunettes achetées par les clients.
4. Avant de demander un échange, les clients sont tenus d'essayer les lunettes de soleil pendant un minimum de dix (10) jours. Les échanges ne seront pas acceptés avant la fin de la période d'essai de dix (10) jours.
5. Si vous souhaitez échanger vos lunettes de soleil Julbo, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@julbo-canada.ca
6. Nous n'accepterons aucun retour ou échange une fois la période de grâce de 30 jours écoulée.
7. Tous les articles achetés en solde sur julbo-canada.ca seront considérés comme une vente finale.
8. Aucun remboursement ou crédit ne sera émis pour les articles achetés en solde.
9. Nous ne pouvons pas réparer les lunettes, remplacer les lentilles dans d'autres montures de lunettes, ou accepter les lunettes de nos concurrents.

En achetant des lunettes de soleil Julbo Canada, les clients acceptent tous les termes et conditions de l'accord d'essai de 30 jours susmentionné.

Nous devons d'abord évaluer votre demande et voir si elle répond aux critères ci-dessus. Si nous approuvons votre demande de retour, nous vous ferons parvenir un numéro de retour (RMA).

1. Emballez les articles que vous retournez dans une boîte ou une enveloppe de la taille appropriée. Les articles doivent être à l’état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
2. Assurez-vous que le numéro RMA que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
3. Veuillez imprimer l'autorisation de retour et la mettre dans la boîte qui accompagne votre retour.
   
4. Veuillez retourner votre colis à l'adresse suivante :
   
   RLanctôt Ltée - B2C Return - RMA ________
   5290 Thimens Blvd.
   Saint-Laurent, Quebec
   Canada H4R 2B2
   
   
5. Veuillez nous envoyer le numéro de suivi du retour à info@julbo-canada.ca.
6. Suivez votre retour à l'aide de votre numéro de suivi pour vous assurer que nous le recevons. Votre remboursement sera traité dans les 15 à 20 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel confirmant le remboursement de votre commande.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à info@julbo-canada.ca pour toute question.

Julbo au Canada offre une GARANTIE LIMITÉE DE 2 ANS CONTRE LES DÉFAUTS DE FABRICATION sur tous les produits achetés sur julbo-canada.ca.