Politique de remboursement

Un problème avec votre commande ? Ce n’est pas le bon style ou alors la couleur n’est pas celle que vous vouliez? Aucun problème ! Vous pouvez retourner ou échanger la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à l'exception de ceux dont le prix a été réduit de 30 % ou plus (les articles marqués Vente finale ne peuvent pas être retournés).

  • Les retours demandés dans les 15 jours suivant la livraison sont entièrement remboursés.
  • Pour les retours demandés entre 16 et 30 jours après la livraison, vous recevrez un crédit valable uniquement en ligne).

Vous pouvez retourner ou échanger tout article qui:

  • a été acheté en ligne sur julbo-canada.ca et les détaillants autorisés
  • a été livré à une adresse au Canada.
  • a été livré au cours des 15 derniers jours.
  • est neuf, non porté, non lavé, non altéré, sans rayures ou égratignures et possède toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.

Avis important :

  • Les articles marqués comme Vente finale ou dont le prix a été réduit de plus de 20% ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Les frais d'expédition de la transaction initiale ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour ne sont pas pris en charge et ne sont pas remboursables.

    COMMENT RETOURNER VOS ARTICLES

    Si vous avez acheté votre produit Julbo chez un détaillant autorisé, veuillez entreprendre vos démarches de retour auprès de ce dernier.

    Pour tout achat fait en ligne sur julbo-canada.ca, veuillez suivre les directives suivantes :

    Cliquez ici pour remplir le formulaire de retour.

    Nous évaluerons votre demande et, si elle répond aux critères ci-dessus, vous recevrez un courriel comprenant votre autorisation de retour et votre numéro d'autorisation de retour.

    1. Emballez les articles que vous retournez dans une boîte ou une enveloppe de la taille appropriée. Les articles doivent être à l’état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
    2. Assurez-vous que le numéro RMA que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
    3. Assurez-vous que le numéro RMA que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
    4. Veuillez retourner votre colis à l'adresse qui vous a été fournie dans notre communication relative à l'approbation de votre demande d'autorisation de retour (RMA).
    5. Veuillez nous envoyer le numéro de suivi du retour à info@julbo-canada.ca
    6. Suivez votre retour à l'aide de votre numéro de suivi pour vous assurer que nous le recevons. Votre remboursement sera traité dans les 15 à 20 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel confirmant le remboursement de votre commande.

    Vous pouvez nous joindre à tout moment à info@julbo-canada.ca  pour toute question.

    GARANTIE

    Julbo Canada offre une GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS CONTRE LES DÉFAUTS DE FABRICATION sur tous les produits achetés sur julbo-canada.ca et auprès de détaillants authorisés.

    Voir notre page de garantie pour tous les détails.